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    诚信金FAQ

    1.    诚信金越高是否得到更好地展示?

    诚信金数额会作为商家排序依据之一,为了让有实力、有保障的供应商能够脱颖而出,GO2平台将适当提高诚信金的排序权重,但不会是唯一的排序依据。

     

    2.     诚信金赔付规则?

    详见诚信服务条款

    http://www.go2.cn/help/26

     

    3.     缴纳诚信金后,意味着我的商品必须支持闪电发货和包退换吗?

    不是的,缴纳诚信金并不代表必须48小时发货或者30天包退换。诚信金是供应商为自己的承诺作出的担保,承诺了什么就担保什么。供应商可以按款式货号提供承诺,例如将有大货、现货的5个款式加入闪电发货,承诺48小时内发货,那么只有在这5个款式未能及时发货时,才会使用诚信金进行赔偿。

    当然,如果采购商有证据可以证明供应商作出了口头的或者其他任何形式的承诺,平台也会依照自己的客观判断,决定是否需要使用诚信金进行赔偿。

     

    4.     采购商是否需要支付保证金?

    不需要。

     

    5.     商家利益如何得到保护?

    商家依照自身实际情况针对款式进行承诺。在信守承诺的前提下,商家有权利拒绝采购商的不合理要求,例如超过时限的退货。同时平台也提倡供应商严格按照承诺进行交易和提供服务,恪守底线,不要因为一时的利益“开绿灯”,影响市场整体秩序。

     

    6.     退换货时效规则?

    目前为付款之日起30天内包退换,在此时限内需为满足退货条件的货品办理退货退款,超过时限可不予退货。

     

    7.    老账号的保证金怎么办?是否需要交年费?

    已有2000元保证金的老账号,在确认了新的诚信金协议后,保证金自动转为诚信金,诚信金缴纳与退出的方式与过去的保证金基本没有差别,具体可参考“供应商诚信金管理规定”

     

    8.    未缴诚信金的账号如何处理,以前交了服务费,还在合同期,凭什么关闭店铺?

    诚信金制度是GO2平台方为了进一步保障交易双方的利益进行的规则升级,为了顺应市场的发展,GO2平台有必要,也有义务不断完善平台内的规则,以满足交易双方的诉求。您所缴纳的诚信金是您生意诚信的保障,不是享受GO2服务的费用。您之前支付的服务费仍然有效,并且可以支持您在不久后免费享受GO2平台提供的更多增值服务。

    如果您不同意诚信金制度,不愿作出交易担保,我们也可以退还您尚未消耗的服务费。

     

    9.     如何保证诚信金不被挪作他用?

    GO2平台所属的星购途公司,全称成都星购途信息技术有限公司,是合法登记注册并存续的公司,受国家法律约束,且财务制度完善,受相关部门监督。收取的诚信金和过去的保证金一样,都不会作为GO2平台的收入。换句话来说,您放心吧。

     

    10.   原来的保证金商家账号不能修改身份证信息,转为诚信金缴纳服务费之后是否可以修改身份证信息?

    由原保证金自动转化的诚信金将继承原保证金的所有人权利,也就是说这笔资金仍然属于这个账号的所有者。和过去一样,如果您需要变更账号所有人,可提供相应的证明文件进行变更,具体操作可咨询GO2客服。

     

    11.   已经是服务费商家的,缴纳诚信金,原来的服务费是否可以申请退(按剩余时间)?

    可以,但不久后我们将推出更多针对年费商家的增值服务,建议您等待新服务推出后再决定是否要退年费。

     

    12.   老保证金商家退保证金流程是否不变,是否需要等30天审核时间?

    是的,审核时间是为了确保您在退出前已经处理完毕了可能存在的售后服务,审核时间结束时,只要您手续合法、不存在交易纠纷等,GO2不会以任何约定外的理由扣留您的保证金,具体情况以“供应商诚信金管理规定”为准。


    13.   原保证金和诚信金有何区别

    原来的保证金不是每个商家都有的,而且没有具体的赔偿规则,没有对日常交易有实质性的保障。这一次我们建立了一些保障规则,也希望大家一起推动起来,市场是大家,市场规范、交易有保障了对大家都好。之所以改名叫 “诚信金” 是为了和所谓的 “老账号” 区分清楚。